Nos últimos anos, os campos de coaching e inteligência artificial (IA) começaram a convergir. Com os avanços da IA na simulação de conversas humanas é compreensível que alguns coaches estejam preocupados de que chatbots de coaching e outras tecnologias emergentes possam impactar negativamente sua profissão ou até mesmo tornar suas funções obsoletas.
Recentemente, Alexandra Levit, futurista e fundadora da empresa Inspiration at Work abordou o tema no Forum Mundial da CoachSource, realizado em Dublin, nos dias 10 e 11 de setembro.
Ao invés de se preocupar com a entrada da IA na indústria de coaching, Levit apresentou as vantagens de uma atuação colaborativa. Ela demonstrou como coaches, seja no coaching executivo, de vida ou mental, estão integrando ferramentas de IA em suas práticas para aumentar o engajamento dos clientes, otimizar processos e oferecer um suporte mais personalizado.
De acordo com o relatório ICF Snapshot: Future of Coaching 2023, 29% dos entrevistados concordaram ou concordaram fortemente com a afirmação de que a IA tornará mais fácil a gestão de seus negócios de coaching.
Atualmente, vários aplicativos são utilizados principalmente para práticas de coaching de vida e bem-estar. Os aplicativos de coaching são utilizados principalmente para facilitar o desenvolvimento pessoal e profissional, oferecendo ferramentas que ajudam os usuários a definir metas, acompanhar seu progresso e receber orientação personalizada. Por meio de funcionalidades como lembretes, exercícios de autoajuda e interação com coaches, esses aplicativos promovem a reflexão, a motivação e a responsabilidade, permitindo que os usuários integrem práticas de coaching em suas rotinas diárias de forma acessível e conveniente.
Além de uma interação direta com o cliente, a IA pode atuar nas tarefas administrativas, como 1) captação de clientes e integração, além de atividades contínuas relacionadas a agendamentos e faturamento; 2) divulgação do negócio em blogs, newsletters e redes sociais; 3) agendamento de sessões e acompanhamento de progresso.
Se por um lado, a IA pode até mesmo facilitar o trabalho de um profissional coach, por outro lado, o coaching humano continua sendo insubstituível. No caso do Coaching Transcultural, a IA tem ainda muito a ser enriquecida, pois esse coach oferece apoio para uma reflexão mais ampla—por exemplo, ao convidar o cliente a pensar seus valores individuais, coletivos a partir de suas percepções internas, em interação com um outro contexto cultural. É uma área que envolve aspectos emocionais, tanto globais como do mundo interior de cada um. No Coaching Transcultural é importante atuar num contexto de tradução, visto que muitos executivos o fazem utilizando seus próprios idiomas ou aquele da companhia, mas muito é dito além das palavras com uma linguagem não-verbal difícil de ser percebida por robôs.
