Ontem tive oportunidade de assistir a palestra da Angela Hirata, rosto japonês, mas “brasileira com muito orgulho”, como gostou de se apresentar. Ela é responsável pelo posicionamento da marca das sandálias de dedo Havaianas no mundo inteiro. A fórmula para obter sucesso na internacionalização do produto = quebra de paradigma + equipe especializada em traders […]
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Se você não mora em Brasília ou prefere fazer coaching no conforto do seu escritório ou lar-doce-lar, aproveite a promoção “Volta ao Mundo” com 25% de desconto para clientes skype. As sessões podem ser realizadas em português, italiano ou inglês. No caso de preferência do coachee em se comunicar no idioma espanhol ou indonésio, ele […]
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A vida de um estrangeiro em Jacarta é um exercício diário de tolerância que inicia desde o nascer do sol entre nuvens cinza de elevada poluição. O calor abafado torna difícil respirar na cidade sem deixar ligado aparelhos de ar condicionado em casa e no carro constantemente. Eu chamava isso de vida em bolha. Jacarta […]
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Esperamos, pelo menos, que em algumas profissões o aspecto humano venha antes do aspecto financeiro. No entanto, infelizmente muitos hospitais deixam pacientes morrer se não pagarem a caução. Escolas organizam seus horários em benefício dos professores e não dos alunos. Centros de estéticas deixam os clientes esperar, mas se os clientes atrasarem, eles não […]
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Hoje me sentei para comer uma empada. Na verdade, ainda não conheci um consultor organizacional que simplesmente sentasse para comer qualquer coisa, e não estivesse atento ao serviço, produto, detalhes do atendimento, higiene, apresentação do prato, etc. etc. etc. Bem, eis que minha empada chega e com ela uma irritação interessante - “Podia existir […]
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Normalmente antes de finalizar uma venda, os lojistas solicitam o preenchimento de um cadastro. Dados como endereço, telefone, celular, data de aniversário…, mas esquecem de registrar o produto comprado, as numerações de seus clientes, linhas de preferência…, enfim dados que indiquem o perfil do consumidor. Se alguém sabe que um amigo gosta de comprar em […]
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Não se deixe vencer pela sensação daquele “cresci, e agora?!”. Observe as tendências de mercado e comece desde já o planejamento dos processos e fluxos de trabalho para atender as exigências futuras. Você pode começar com um Manual da Organização, no qual os setores e procedimentos estão desenhados independentemente de haver sobreposição de função por […]
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Tenho participado em vários eventos neste mês da mulher. Em alguns tenho a honra de escutar mulheres admiráveis, em outros tenho a felicidade de falar para mulheres encantadoras, dinâmicas, em busca de equilibrar-se entre vida pessoal e profissional e continuar em cima do salto. Tarefa difícil para muitas.
Certamente não foi por acaso que Heroínas: […]
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Antigamente ao se elaborar planos de mercado, era bem mais fácil imaginar quem seria os concorrentes da padaria, afinal era uma outra padaria, principalmente aquela mais próxima. Hoje em dia o concorrente da padaria pode ser o supermercado, a torteria, a creperia; assim como o concorrente da loja que vende computadores pode ser uma loja […]
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A corrida pelo poder e destaque em funções importantes gera tensão no elo organizacional, fragiliza os indivíduos e dificulta o vínculo com a missão da empresa. Sendo assim, qual motivo teria o diretor de negócios para derrubar a diretora executiva que estava realizando um trabalho extraordinário e coerente com os valores instituídos?
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Para construir uma carreira efetiva dentro das organizações é preciso eliminar o ego negativo e a constante busca por méritos individuais. Olhar para a natureza e perceber que quem criou o mundo não ganhou medalhas nem troféus. Ao invés de tornar-se prisioneiro para manter o status de “dono da idéia”, o foco deve ser em […]
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Trouxe dos Estados Unidos e Canadá novas ferramentas para as sessões de coaching para coaches - um modelo para identificação de perfil, avaliação e mentoring e para os coachees - um maravilhoso jogo para auxiliar na tomada de decisão. Uma sessão de coaching e suas dúvidas tornam-se plano de ação. Trouxe, ainda, modelos para desenvolvimento […]
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